Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online toystoys.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Two Goose S.R.L. prin intermediul site-ului.
Comercializarea produselor alcoolice este posibilă doar persoanelor cu vârstă peste 18 ani și în limita de timp permisă de lege.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Two Goose S.R.L.. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Two Goose S.R.L., în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului toystoys.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări/newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata Victoria Bank unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
o Numărul cardului (16 cifre)
o Data expirării (luna și anul)
o Codul CVC sau CVV (3 cifre)
o Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
Toate comenzile plasate pe site-ul toystoys.md sau prin intermediul rețelelor sociale ale companiei, sunt livrate prin intermediul curierilor proprii (În Chișinău). Costurile de livrare sunt următoarele:
- Dupa preluarea comenzii, operatorul va contacta clientul pentru a anunta stocul disponibil și va stabili data livrarii.
- În cazuri exceptionale, curierul este obligat să prevină clientul despre apariția unor impedimente și să amâne livrarea pentru mai târziu sau pentru ziua următoare.
- Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică, se vor procesa luni și se vor pregăti pentru livrare.
- Comenzile către suburbiile Chișinăului (Stauceni, Durlesti, Schinoasa, Ialoveni, Vatra, Singera, Bacioi, Bubuieci, Cricova) vor fi livrate a doua zi.
- Curierul trebuie să sune cu 20-30 de minute înainte de sosire.
- ATENTIE!!! În cazul în care datele dvs de contact nu sunt veridice, comanda plasată nu va fi confirmată și respectiv va fi anulată.
Atenţie!
- Livrarea mărfurilor comandate din magazinul online www.toystoys.md se efectuează numai pe teritoriul Republicii Moldova și al Transnistriei.
- Timpul de livrare poate crește în caz de condiții meteorologice nefavorabile (ploaie, zăpadă, ceață) și aglomerare crescută a traficului.
- Comenzile plasate în perioada reducerilor sau de sărbători vor fi livrate în 2-5 zile.
- În responsabilitățile serviciului de livrare nu include deplasarea produsului prin apartament, instalare și conectare, demonstrarea caracteristicilor consumatorului și instruirea cumpărătorului.
Costul livrării în mun. Chișinău constituie 30 lei pentru comenzile mai mici de 300 lei.
- Comenzile mai mari de 300 lei se livrează gratuit în Chișinău.
- Singera, Cricova, Stauceni, Gratiesti – 70 mdl
- Raionul Aeroportului Chisinau – 50 mdl
- Bubueci, Durlesti, Dumbrava – 30 mdl
- Livrarea (*doar pe teritoriul RM) în R. Moldova se efectuează în termen de 2-4 zilei de la primirea comenzii
- Costul – de la 90 lei (până la 5 Kg)
- Transnistriei – 90 lei (până la 5 Kg)
Orarul de activitate al magazinului online – Luni – Duminică – 10:00 – 21:00
În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
În concordanță cu legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor:
În cazul în care utilizatorul renunță la comandă ca urmare a încălcării condițiilor de comercializare a produselor sau în caz de neconformitate a calității produselor, utilizatorul este obligat ca în termen de 1 oră din momentul survenirii orei de livrare/ primire a comenzii, să informeze Two Goose S.R.L. (toystoys.md) pe adresa e-mail sales@toystoys.md sau telefonic 0784 80 007, despre faptul că renunță la Comandă, specificând motivul și furnizând alte date documentare care să justifice refuzul, dar și prezentând documente confirmative privind plata comenzii, și să ceară înlocuirea produselor comandate (dacă este posibil) sau returnarea banilor plătiți.
Returnarea va fi efectuată exclusiv prin metoda de plată originală.
Returnarea banilor va fi efectuată în termen de 14 (paisprezece) zile din momentul achitării costului comenzii toystoys.md
După ce expiră o oră și în cazul în care toystoys.md nu primește înștiințarea de la client despre renunțarea la comandă și returnarea banilor, comanda se consideră executată, iar banii pentru aceasta nu pot fi returnați.
Depozitul magazinului electronic unde clienții pot returna sau schimba marfa (conf. legii nr. 105 din 13.03.2003) – Str. Albișoara 42, Chișinău.
Contactele companiei in caz de retur: +37379510510 | sales@toystoys.md
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul toystoys.md
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului toystoys.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la sales@toystoys.md sau prin telefon la numărul +37379510510
7. DATELE DE CONTACT
Cod Fiscal – 1014600022686
IBAN: MD55FT222480100005104978
‘FinComBank’ S. A. Fil. Nr.1 Chisinau
Telefoane: +37379510510
Email: sales@toystoys.md
Vezi și:
